Peugeot Servisi Sonrası Aracımda Yağ Lekeleri Ve İlgisiz Yaklaşım

12.08.2025 tarihinde Peugeot 3008 model aracımı Van Sevimli Peugeot Servisi (Hatuniye Mahallesi İpekyolu üzeri Sevimli Sokak No:4, 65200 Merkez/Van) şubesine 45 bin bakımı için götürdüm. Aracımı servise bırakmadan önce fotoğraflarını çektim. Bakım sonrası aracı teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra kaputun üzerinde siyah yağ benekleri ve yayılmış yağ lekeleri fark ettim. Ayrıca, değiştirildiği söylenen motor yağı hâlâ simsiyah ve araç suyu da doldurulmamıştı.

Ertesi sabah aracı tekrar servise götürdüm. Müdür aracı inceledi, ilk getirdiğimde çekilen fotoğrafları açtırdım ve o sırada kaputta hiçbir leke olmadığı açıkça görüldü. Buna rağmen, hem danışman hem de müdür kaba ve saygısız bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek yardımcı olmadılar. Serviste hiçbir çözüm sunulmadı, aksine mağdur edildim.

12.000 TL ödeme yaptığım bu bakım sonrası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın tamir edilmesini ve yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Aracım garanti kapsamındadır (plaka: 72ABK933). Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip dosya açtırdım fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.