Peugeot Garanti Kapsamındaki Koltuk Çatlağı İçin Çözüm Sunulmuyor

Peugeot 3008 aracımın sürücü koltuğunda deri çatlağı oluştu. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark edip garanti kapsamında Aydın Surtaş yetkili servisine başvurdum. Servis, konuyu merkeze iletti ancak merkezden “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Merkezle tekrar iletişime geçtim fakat yine aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek sorunum çözülmedi.

Aracım halen garanti kapsamında ve bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu ve bazılarına olumlu dönüş yapıldığını öğrendim. Ancak bana herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı, sadece kullanıcı hatası olduğu iletildi.

Koltukta oluşan çatlağın kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sürücü koltuğunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli tadilatın yapılmasını talep ediyorum.