Peugeot Beylikdüzü Erdemir Bayisinde Araç Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve İletişim Sağlanmadı

Peugeot İstanbul Beylikdüzü Erdemir bayisinden 6 Aralık tarihinde peşin ödeme ile bir araç satın aldım. Tüm evraklarım, sözleşmem ve ön satış formlarım düzenlendi; tahmini teslim tarihi olarak da 16 Aralık bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca bayiyle ve Peugeot müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; toplamda 10 kez aramam sonucu 5 kez kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı, aranmadım ve net bir bilgi verilmedi. Üstelik yaptığım yorumların silinmesi, buna rağmen kimsenin beni aramaması, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yaşadığım bu süreç, benim için inanılmaz kötü bir müşteri deneyimi oldu ve bu markadan bir daha asla araç almayı düşünmüyorum.

Aracımın derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim sorunları nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.