Peugeot 3008 Plug-In Araç Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Erdemir yetkili satıcısından 2.400.000 TL ödeyerek peşin olarak Peugeot 3008 Plug‑in bir araç satın aldım. Satın alım sırasında aracın en geç Aralık ayı sonuna kadar teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca bayiyi her aradığımda aracın “yolda”, “gümrükte”, “gelmedi” gibi net olmayan ve sürekli tekrar eden gerekçelerle oyalandım. Hiçbir somut bilgi, resmi açıklama veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.

08.01.2026 tarihinde Peugeot müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Genel müdürlükle de yalnızca çağrı merkezi üzerinden yazılı olarak iletişim kurulabildiği, farklı bir kanaldan muhatap bulamayacağım söylendi. Hem aracın teslim edilmemesi hem de bu kadar ilgisiz ve açıklamasız bir süreç yaşamak açıkçası sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen aracım hâlâ teslim edilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, aracımın makul ve net bir tarihte derhal teslim edilmesini, teslimde daha fazla gecikme olacaksa da bu durumun açıkça ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.