Peugeot Bayisinden El Ödemesi İddiası Ve Keyfi Sipariş İptali

Ankara-Eskişehir yolu Ümitköy 12. Km’de bulunan Peugeot Göral bayisinden Peugeot 2008 Allure 1.2 Hybrid model araç satın almak üzere ocak ayı başında ödeme, en geç 18 Ocak’ta ise teslimat olacak şekilde anlaşma yaptım. Ancak satış sürecinde benden araç satış bedelinin 45.000 TL’lik kısmının resmi fatura dışında, “elden ödeme” olarak talep edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç bedelinin bir kısmının kayıt dışı şekilde istenmesi hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Bu talebi kabul etmediğimi açıkça ifade etmem üzerine, siparişimin keyfi bir biçimde iptal edilmek istendiği tarafıma iletildi. Hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde ise satış yetkilisi c** g** ve satış müdürü e** a** tarafından küçümseyici ve caydırıcı ifadelerle karşılaştım. Sonrasında görüştüğüm başka bir Peugeot bayisi, bu tür “elden ödeme” uygulamasının motorlu taşıtlar vergisi dilimini düşürmek amacıyla yapıldığını ve bazı müşterilerden çok daha yüksek tutarların da elden talep edildiğini açıkça ifade etti.

5 Ocak günü saat 11:00 suları civarında Peugeot müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde ilettim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 8 Ocak’ta arandığımda, Göral bayisinin “müşteri ödemesini yapmadığı için siparişin iptal edildiğini” söylediği belirtilerek benden teyit istenmiştir. Ben de gerçek durumu ve yaşadığım mağduriyeti tekrar anlattım.

Bu yaşananlar yalnızca kişisel bir mağduriyet değil, tüketicilerin hukuki güvenliğini zedeleyen, devletin vergi kaybına yol açan ve sektörde haksız rekabet oluşturan sistematik bir uygulamanın parçası izlenimi vermektedir. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer yöntemlerle mağdur edilmemesi için, konunun Peugeot Türkiye, ilgili denetim mercileri ve kamuoyu nezdinde değerlendirilmesini, söz konusu bayinin uygulamalarının incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.