Peugeot 508 Elektrikli Bagaj Sistemi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

2019 model Peugeot 508 aracımı, otomatik açılıp kapanan bagajımın bozulması nedeniyle Ankara Ümitköy Göral Şubesine götürdüm. (Bakımlarını orada yaptırırım.) Peugeot, müşteri memnuniyeti yüksek olan bir dünya markası olması nedeniyle bu tamiratı zorlanmadan karşılayacaklarını düşündüm. Çünkü bagaj düğmesine ya da elektrikli bagaj sistemine, bir kullanıcı olarak benim hatamdan oluşan bir sorun olmadığını her iki tarafın da bildiği malumlarınızdır. Yani, amortisör patlasa çukura girmiş ya da direksiyon kutusu bozulsa çok çevirmiş ve bastırarak direksiyon kutusunu bozmuş olabilirim ya da balata zamanından erken bitmişse çok basmış olabilirim dersiniz. Cevabi dönüş olarak ise aracımın eskidiğinden bahsedilmiştir. Bu geri bildirim ise marka açısından yetersizlik ifade etmektedir. Bahse konu çok az kullanılan (direksiyon, vites motor vb. aracın aktif kullanılan parçası olmaması) elektrikli bagaj sistemi 5 yıl sonra bozulması mı lazım yani ya da siz bu durumun arkasında duramayacak kadar mı büyük markaydınız?
Anılan Ankara Ümitköy Göral'da ''elinizle açıp kapattığınızdan böyle olmuş'' denildi fakat aklı başında hiçbir tüketiciniz düğme varken el ile zorlanarak kapatmaya çalışmayacağı da aşikardır.
Şehir dışından Ankara'ya gittiğim masrafları harcamamış olsaydım, size güvenmeseydim, zaten git gel harcamalarımla belki sorunumu size muhtaç olmadan karşılayabilirdim.
Lütfen kullanıcı hatası olarak bile yorumlanamaz olan sorunumu müşteri memnuniyeti ve mağduriyet kapsamında telafi edin. İlgileneceğinizi düşünüyor ve bekliyorum.