Peugeot Servisinde 3 Ayı Aşan Tamir Süreci Ve Mağduriyet

06.12.2024 tarihinde, 2020 model Peugeot 308 aracımla Çanakkale şehir içi küçük bir kaza yaptım. Aracın sıfırdan bu zamana kadar olan bakımlarını yaptırdığım yetkili servisiniz olan Peugeot Başaran ' a çekici vasıtası ile getirdim. Ertesi gün servise giderek neler yapmam gerektiği konusunda bilgi aldım. Hasar dosyası açılacağını belirttiler ve bunun servis tarafından yapılacağını anladım. Aradan 10 gün geçti ve herhangi bir bilgilendirme olmadı. Bunun üzerine servise giderek bilgi almak istedim. 10 gün geçmesine rağmen Hasar dosyası açılmamıştı. Konuşarak ve benim zorlamalarımla nihayet dosyayı açtırdık.
Parçaların yurt dışı siparişe girdiğini, gelmesine müteakip araca başlanacağı söylendi. Yaklaşık 20 gün zaman içinde parçalar geldi. ( sürekli servise gidip geliyorum bu arada) Araca başlanacağı yerde bu kez de tampon ve 2 adet jant'ın İstanbul'a gideceği söylendi. Tamir için. Madem İstanbul'a bu parçalar gidecekti. Neden diğer parçalar yurt dışı siparişine girdiğinde yapılmadı. Bunun içinde ayrıca 1 ay bekledik. Jantların tamir olamayacağını yine yurt dışı siparişe girdiğini ve beklediklerini belirttiler. Sonunda yine zorlama ile jant yurt dışından gelene kadar en azından araca başlanabileceğini belirterek servisten ayrıldım. Şu an itibariyle 20 gün önce başladılar. Bu süre toplam 3 ay 15 gün oldu.
Ben aracım ile her gün işe gidip gelen, çocuklarını okula bırakıp alan bir aile babasıyım. Bu durum beni inanılmaz ve olumsuz derecede etkilemiştir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi umuduyla sizinle iletişime geçmek istedim.
Yaşanan bu durumlar markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır.
Gereğinin yapılmasını Arz/Rica Ederim.
Erdoğan Y****
543 *******68