Peugeot 5008 Tavan Boya Atması Garanti Kapsamı Dışında Yazılı Açıklama Talep Ediliyor

Eşim L**** A**** adına kayıtlı 67 Dr. 646 plakalı Peugeot 5008 aracımın tavanında yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim boya atma sorunu nedeniyle 23 Mayıs 2026 tarihinde Zonguldak Aysa yetkili servisinden randevu alarak aracıma tespit yapılmasını sağladım. Yetkili servisteki kaporta ustası ve eksper çalışanlar, benim gösterdiğim alanın da ötesinde, tavanın farklı bölgelerinde boya atmalarını tespit ederek durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi için genel merkeze raporlayacaklarını belirttiler.

Ancak 02.06.2026 tarihinde saat 11.22’de 0216 579 94 44 numaralı telefondan aranarak, sorunla ilgili olarak bunun “taş izi” kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına alınmadığı tarafıma yalnızca sözlü olarak iletildi. Telefonda, yetkili serviste ustanın ve eksperlerin yaptığı ölçümler ile tespitlerin neye göre göz ardı edilerek sadece fotoğraflardan bu sonuca varıldığını sordum ve kararın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istedim. Buna ek olarak e-posta yoluyla da kayıtlı başvuru yaptım; ancak şu ana kadar yazılı bir dönüş alamadım.

Resmi olarak başlatılmış bir süreç olumsuz sonuçlandırılıyorsa, yasal haklarımı arayabilmem için elimde olumsuz da olsa yazılı bir evrak bulunması gerekmektedir. Aracımın tavanındaki boya atmalarının, yetkili servisteki ustanın ve eksperlerin de tespit ettiği üzere garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Eğer buna rağmen, bu görüşlere tamamen zıt bir kararda ısrar edilecekse, ret kararının gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.