to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Tavan Kendi Kendine Çatladı Ve Red Cevabı Aldı
2024 model, hâlâ garanti kapsamında olan Peugeot e-208 aracımın cam tavanı hiçbir darbe, çarpma ya da dış etken olmadan kendi kendine çatladı. Aracımı Zonguldak Ereğli Aysa yetkili servisine götürdüm; servis ustası ve garanti birimi tarafından yapılan incelemede, herhangi bir darbeye bağlı kırık ya da hasar olmadığı sözlü olarak belirtildi ve fotoğraflarla birlikte Peugeot Türkiye garanti birimine dosya açıldı.
Yaklaşık dört haftadır bu dosyayla ilgili cevap bekliyordum ve sonuç olarak Peugeot Türkiye garanti biriminden “üretim kaynaklı değildir” cevabı verildi. Ancak bu karar verilirken aracıma gelip yerinde bir inceleme yapılmadı, tamamen uzaktan, sadece gönderilen bilgiler üzerinden değerlendirme yapıldı. Üretim kaynaklı olmadığı söylenmesine rağmen, bunun neye dayandırıldığına dair tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı.
Yetkili servis, garantiden değişim onaylanmadığı için bu işlemi kasko üzerinden yaptırmam gerektiğini iletti. Kendi kendine, herhangi bir dış etken olmadan çatlayan cam tavanın neden kasko üzerinden karşılanması gerektiğini kabul etmiyorum. Üstelik süreç boyunca bana yazılı bir rapor, e‑posta, dosya ya da referans numarası da verilmedi.
Garantisi devam eden aracımda, kullanıcı hatasına dayanmayan bu durumun tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, cam tavanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Servisten alınan darbeye bağlı değildir sonucuna merkez garanti biriminden red verildikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu ve oradan da ayıplı mal olduğu sonucu çıktı. Fakat Peugeot Türkiye tarafından hala bekletiliyoruz!
Marka hem yetkili servis darbe yoktur hem bilirkişi ve Tüketici Hakem Heyeti darbe yoktur kararı vermesine rağmen 15 günlük süresini kullanıp süre sonuna geldiği gün itiraz etmiştir ve karşı dava açmıştır son gelişme budur arkadaşlar cam tavan kırılabilir patlayabilir kaza yaptırabilir bizlere ama müşterisi ya da kullanıcısı hiç önemli değil olay resmen budur.
