Belgin

Peugeot markasına duyduğum güven, yaşadığım süreçteki açık ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle tamamen sarsılmıştır. Defalarca başvurmama rağmen konuyla ciddi şekilde ilgilenilmemiş, iki ayrı araç ihtiyacım açıkça bildirilmesine rağmen hiçbir şekilde giderilmemiştir. Özellikle ikame araç talebim hem bayi hem de genel merkez tarafından cevapsız bırakılmıştır. Muğla Turgut’taki bayiyi defalarca aramama rağmen satış müdürü geri dönüş yapmamış, müşteri mağduriyeti adeta görmezden gelinmiştir. İki engelli bireyin sorumluluğunu taşıyan bir kişi olarak yaşadığım mağduriyetin boyutu son derece ciddidir. Yolda herhangi bir olumsuzluk yaşanması halinde iki yaşlı ve bakıma muhtaç kişiyle ne yapacağımın belirsizliği, tarafınızın konuya ne derece kayıtsız kaldığını açıkça göstermektedir. Bu süreç artık basit bir müşteri memnuniyetsizliği değil, açık bir mağduriyet haline gelmiştir. Acil ve yazılı bir çözüm sunulmadığı takdirde tüm yasal haklarımı tereddütsüz kullanacağımı bildirir, Peugeot Genel Merkezi’ni sorumluluk almaya davet ederim.