Garanti Kapsamındaki Peugeot Araçta Elektrikli Çekiş Arızası Ve Uzun Servis Gecikmesi

2025 model Peugeot 5008 Hybrid 136 aracım, 29 Haziran 2026 tarihinde “Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası” uyarısı nedeniyle yolda kaldı ve çalışamaz hale geldi. Bu nedenle aracımı çekici ile Erdemir İstanbul Yetkili Servisi’ne teslim ettim.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın tespiti ve onarım süreci beklediğimden çok daha yavaş ilerledi. Servis, daha arıza tespiti için bile günlerce beklemem gerektiğini belirtti ve bugün itibarıyla aracım yaklaşık 17 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma net bir teşhis, kesin bir teslim tarihi ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Günlük hayatımda kullandığım tek ulaşım aracım olmasına rağmen, tüm bu süre boyunca herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Bu durum hem iş ve özel hayat düzenimi bozdu, hem de ciddi maddi ve manevi mağduriyete yol açtı.

Peugeot müşteri hizmetlerini ve merkezi defalarca telefonla aramama, e-posta ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki, henüz yeni sayılabilecek bir aracın yolda kalması, uzun süre serviste beklemesi ve iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılmam, Peugeot markasına olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın arızasının hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını, süreçle ilgili tarafıma resmi ve detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca kullanılmak üzere uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.