Eksantrik Zincirindeki Ses Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

2020 model Peugeot 5008 1.5 bluehdi EAT8 aracım 87.000 km’dedir. Araç sıfırdan beri ailemizde olup yaklaşık 2 yıldır da resmi olarak benim üzerimdedir. Tüm bakımları aksatılmadan İstanbul Avrupa yakasındaki yetkili Peugeot servislerinde yapılmıştır.

Stellantis’in resmi açıklamasında, Ekim 2017 – Ocak 2023 arasında üretilen 1.5 bluehdi motorlarda eksantrik mili zinciri sorunu bulunduğu, bu motorlar için özel kapsamın 10 yıl / 150.000 mile kadar uzatıldığı ve belirli şartlarda parça ile işçilik maliyetlerinin %100 karşılanabileceği belirtilmektedir. Aracım bu üretim aralığındadır ve şu an 87.000 km’dedir.

21 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili Peugeot servisine, eksantrik zinciriyle ilgili ses şikayetiyle başvurdum. Verilen belgede, eksantrik zincirinde ses olmadığı, ilgili kampanyanın uygulandığı, yazılım güncellemesi yapıldığı ve yağ değiştirildiği belirtilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak motor soğukken ilk çalıştırmada hâlâ zaman zaman 4–5 saniye, bazı zamanlarda ise 1 dakikaya kadar devam eden belirgin bir ses gelmektedir.

Peugeot Türkiye’den, mevcut ses şikayeti devam ederken zincirin neden değiştirilmediğini ve “zincirde ses yok” tespitinin hangi teknik kritere dayandırıldığını açık ve yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca ileride zincir kopması nedeniyle motor hasarı oluşması halinde tüm masrafların Peugeot/Stellantis tarafından karşılanacağı konusunda tarafıma net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Bu güvence verilmeyecekse, üretici tarafından kabul edildiği belirtilen bu kronik sorun kapsamında eksantrik zincirinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, orijinal parça kullanılarak yetkili serviste değiştirilmesini istiyorum.

Aracımı elbette özel serviste de yaptırabilirim ancak yetkili servisin orijinal parça ve uzmanlığına güvenmek istiyorum. Üreticinin resmi olarak kabul ettiği bu problem nedeniyle aracımı “zincir ne zaman kopacak? ” endişesiyle kullanmak istemiyorum. Henüz bir mağduriyet ve ağır bir motor hasarı oluşmadan, bu sorunun garanti kapsamındaki özel uygulama çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.