Peugeot 408 Motor Arızası Sürekli Tekrarlıyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Araç Dışarıda Bırakılıyor

Peugeot 408 model aracımda yaklaşık iki ay önce başlayan ve hâlen devam eden motor arızası nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Araçta sürekli motor arıza uyarı ışığı yanıyor, belirgin şekilde çekiş düşüklüğü oluyor ve araç titreme yapıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca (5 ya da 10 kez) İstanbul Kartal Öztek yetkili servisine gitmek zorunda kaldım. Aracı her seferinde servise alıp sorunun giderildiğini beyan ediyorlar; ancak aradan yalnızca üç‑dört gün geçmeden aynı problem tekrar ediyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan işlemlerin kalıcı olmaması sebebiyle aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam kabul edilebilir değildir.

Dün Peugeot müşteri hizmetlerini de aradım, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Aynı gün içinde yaşadığım başka bir mağduriyet ise aracımın servisteyken servis dışındaki araçların önüne çekilip bırakılması oldu. Akşam saatlerinde beni arayıp aracı çekmem gerektiği, aksi halde çıkış yapılamadığı ve aracı çektireceği, ayrıca kötü söylemlere maruz kaldığım bildirildi. Arızası giderilmemiş, serviste olması gereken aracımın bu şekilde dışarıda bırakılması ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması, markaya ve servise olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu süreçler sonucunda, aracımın motor arızasının garanti kapsamında, sorunun tekrarlamayacağı şekilde kalıcı olarak onarılmasını, yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki hatalar nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve araçsız kaldığım süreler için tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.