to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 408 Allure Model Araçta Yaşanan Ciddi Sorunlar Ve Mağduriyet
Merhaba,
Umarım mesajım sorunumuz ile ilgilenecek bir yetkiliye ulaşır. Peugeot alacaklar ise iyice okusunlar.
27.11.2024 günü Ankara yetkili ABC isimli Peugeot satış bayisinden sıfır model 408 Allure paket aracı satın aldık.
2 gün sonra aracı teslim almak için gittiğimizde son kontrolde aracın BSI beyninin (elektronik beyin) arızalı olduğunu, yeni BSI beyni takılacağını söylediler (sıfır araca yeni parça!) fakat bu da sorunu çözmedi. Araç yine hata verdi. Şimdi ise Fransa'dan şasiye özel parça sipariş edildiği söyleniyor. Sıfır araçta 2. kez BSI beyni değişmiş olacak.
20 gündür aracımız yok, bize arkadaşlarımız Peugeot markasının insanlara mağduriyet yaşattığını söylediler fakat biz onlara inanmadık, şu an inanılmaz mağduriyet yaşıyoruz. Aracın hatalı olduğunu bile bile bu mağduriyeti bize yaşatıyorlar. Yetkililer sorunumuz ile ilgilenmiyor, bir yedek araç bile vermediler. Araçsız kaldık. Hep ezber laflara ve hep 'durum değerlendiriliyor' sözlerine maruz kalıyoruz. Bugün 20. gün oldu. Araç hala bayide. Peugeot yetkilileri müşterilerin sorunları ile ilgilenmeyip marka değerini düşürmektedir. Arayıp 'durum değerlendiriliyor' demek sorunla ilgilendiği anlamına gelmiyor. Parça değişse dahi sıfır araca 2. kez parça takılmış olacak, daha almadan araçtan soğuduk. Allah kimseye bizim yaşadığımızı yaşatmasın!
Stellantis Türkiye'den ve Peugeot Türkiye'den sesimizi duymasını, bayiden hiç çıkamayan bu arızalı sıfır aracın yenisiyle değiştirilmesini ya da paramızın iade edilmesini istiyoruz.
Gelişmeler ile ilgili buraya tekrar bilgilendirme mesajı atacağım.
Kağan Kabakçı
Durumda hala bir gelişme yok, 20 günü aşkın süredir aracımız yok, ama onlar bizden aldıkları 1.600.000 TL parayı işletiyorlar, ikame araçta tahsis edilmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır, her gün stres olmak, paranızla rezil olmak istiyorsanız. Tercih edebilirsiniz.
Peugeot Türkiye'den Mehtap hanım bizimle iletişime geçti, ikame araç sorunu çözüldü ve süreç ile ilgili sağlıklı bilgiler verdi. Kendisine teşekkür ederim. Parça değişimi sonrası sorunun çözülüp çözülmediğini, çözülmez ise değişim durumu ile ilgili gelişmeleri buradan tekrar paylaşacağım.
Peugeot Türkiye'den M*** hanımın ilgisi sayesinde aracımızın sorunu çözüldü, mağduriyetimizden ötürü ekstra hediyeler tanımlandı. Tüm yetkililere ve ekibe teşekkür ederim.
Merhaba Kağan bey size ulaşabilir miyim?