Peugeot Bayi Satış ve İade Süreci Hayal Kırıklığı

Peugeot Öztek Kartal Bayi arızalı araç satışı ve paramın iade edilmemesi

Tüm süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Parasını ödeyip aldığım Peugeot 208 Allure paketini bir türlü teslim alamadım. İlk başta basit bir yazılım güncellemesi dediler, ancak daha sonra iş büyüdü ve bu sürecin 2 ay sürebileceğini söylediler. Bir yazılımcı olarak, bunun bana oldukça tuhaf geldiğini ifade ettim. "Neyi 2 ayda güncelleyeceksiniz?" diye sorduğumda ise hiçbir yanıt alamadım.

Son çare olarak para iadesi talep ettim çünkü süreçte soğudum. Ancak, süreçte zaten param erimişken, iadenin de en az 20 gün süreceğini söylediler. Bazen 2 ayda oluyormuş ve bir de kendilerinin zararda olduğunu söylediler. Kendileri müşterilerini adam yerine koymadığı gibi, bir de biz mağdur etmişiz ve beni fırsatçılıkla suçladılar. İlgili yerlere yazdım, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bayi, sürekli olarak Peugeot Türkiye’yi ve global merkezi suçlayarak, kalite kontrol sürecinden geçmeyen araçlar gönderildiğini söyledi. Yazılım güncellemesi konusunda aynı problem 208'in dışında 308 ve 408'de de varmış. Madem araçlarınız bozuk ve 2 ayda teslim edemiyorsunuz neden satıyorsunuz?

Bu konuyla ilgili globalde dahil olmak üzere Türkiye'deki tüm yetkili yerlere yazdım. En kısa sürede paramın iadesini istiyorum. Zaten param 1 aydır onlarda, bu süreçte paramı başka bayilerde başka markalarda da değerlendiremiyorum ve bir sürü fırsat kaçırdım.

İlk defa Peugeot alma tecrübesi yaşadım. Başarısızlıkla sonuçlandı, çevremde duyuyordum markanın problemlerini ama bu şekilde kendimce doğrulamış oldum.