Peugeot Servisinde Garanti Kapsamındaki Triger Arızası İçin İkame Araç Reddedilmesi

Peugeot 308 2022 model aracımız 05.11.2026 tarihinde motor arızası verdi. Bunun üzerine Aksaray Ağaçlı servisi aradık, çekici yönlendirdiler ancak çekici sürücüyü almadan sadece aracı alıp servise götürdü.

Servisle görüştüğümüzde trigerde sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için merkeze yazı yazacaklarını, onaylanırsa işlemin yapılacağını söylediler. Tüm bu süreçte aracımın garantisi de devam ediyor olmasına rağmen ikame araç talebimizi de kabul etmediler. Daha önce aynı servisin ikame araç verdiğine dair örnekler olmasına rağmen, genel merkezden yazıya cevap gelmeden araç veremeyeceklerini söylediler.

Bugün tekrar Aksaray Ağaçlı servisini aradığımızda bizi garanti departmanından M** Bey’e yönlendirdiler. Kendisi, garantiyi kendi inisiyatifiyle kabul etmediğini, gerekçe olarak da önceki bakımlardan birinde 2000 km gecikme olduğunu söyledi. O gecikmeden sonra trigerin yine aynı serviste, garanti kapsamında değiştiğini özellikle belirtmemize rağmen “o zaman ben yoktum” şeklinde bir cevap aldık. Eğer bu gecikme engelse, o zaman önceki bakımda triger nasıl garanti kapsamında değiştirildi, buna dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Şu an arızalı olan parça, yine sizin garanti kapsamında değiştirdiğiniz triger ve bu nedenle kusurun servise ait olduğunu düşünüyoruz.

Her aradığımızda farklı kişilere bağlanıyoruz, kimse net ve tutarlı bir açıklama yapmıyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Peugeot tercih ettiğimiz ve bu servise gittiğimiz için pişman olduk. Aracım şu anda Aksaray Ağaçlı servisinde bekliyor ve araçsız kaldık.

Aracımın triger kaynaklı motor arızasının, önceki garanti kapsamındaki değişim de dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını ve aracımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Onarım süresince, daha önce örnekleri olduğu gibi tarafıma ikame araç sağlanmasını da istiyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.