Peugeot 3008 Teslimi Gecikti Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Eşimin adına Peugeot 3008 model aracı İzmir Kahyaoğlu bayisinden satın aldık ve 6 Ocak tarihinde tüm ödemeleri eksiksiz şekilde yaptık. Ancak aradan geçen süreye rağmen araç hâlen teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dosya sahibi olarak M**** Hanım’ın ilgilendiği ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, ancak buna rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm ödemeler yapılmış olmasına rağmen teslimatın bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet yaşamamıza hem de ciddi bir güven sorunu oluşmasına neden oldu. Tarafımıza net bir teslim tarihi verilmemesi de süreci daha da zorlaştırıyor.

Aracın eşime acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını ve bu gecikmenin nedeni ile süreç boyunca neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.