to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 208 Kronik Arıza Ve Onarım Belirsizliği Mağduriyeti
2021 model 2022 çıkışlı Peugeot 208 aracım daha 49000 binde iken motor yağı basıncı arızası vermiştir. Aracı servise götürdüğümüzde taşınma sürecinde olduklarını araç kabul edemeyeceklerini bildirmişlerdir. Uzun ısrarlarım sonucu kontrol ettiklerini söyleyip aracın bakım zamanı geldiği bakım yapılırsa bu sorunun giderileceği bildirilmiştir. Aracın bakımı yine kendilerinde yapılmıştır. Aracı teslim aldıktan 1 saat sonra yine aynı arızayı vermiştir. Kendi çabalarımız sonucu araştırıp sorunun Triger kayışı olabileceğini düşünüp kendilerine aracı tekrar götürüp triger kayışı kontrolü yapılıp yapılmadığını sorduğumuzda bakılmadığını söylediler. Baktırdığımızda triger kayışı ve yağ basıncı pompasının değilmesi gerektiği bildirilmiştir. Ocak ayında aracın garantisi dolduğu için 36.000 TL masraf çıkardılar. İtirazımız sonucu kronik arıza olduğunu kabul edip ücretsiz değişim onaylanmıştır. Fakat Öğütler Mersin asla onarım için zaman vermemektedir. Taşınma sürecinde olduklarını aracı şu an onaramayacaklarını bildirmişlerdir. 20 günü aşkındır net bir gün bilgisi alamıyoruz. 20 gündür aracımız kullanabilir halde değildir ve bize ikame araç sağlanmamaktadır. Müşteri mağduriyeti fazlasıyla yaşanmakta olup yardımcı olmak için hiçbir çabaları bulunmamaktadır. Telefonla kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aracımın ne zaman yapılacağı da belirsiz. Taşınma süreci veya araçlarındaki olan kronik bir problemin müşteriye mal olması asla kabul edilebilir değildir. Müşteri mağduriyetinin giderilmesi için en azından ikame araç sağlanmak zorundadır.
Müşteri hizmetleri aradığında asla yardımcı olmayan ve üstten bir tutumla parçasını Fransa dan geleceğinin ve sürecin süresinin belirsiz olduğunu belirttiler. Bu sürenin 1 hafta da mı 1 ay mı 2 ay mı olduğu sorduğumda süre veremeyiz dediler. Aracın kronik arızasından kaynaklı beni mağdur ediyorsunuz dediğimden kronik olduğunuz yazılı kanıtlayabileceğiniz bir şey var mı elinizden bunu kanıtlayamazsınız gibi bir üslup la karşılaştım. Peugeot hizmet kalitesi olarak sıfır bir firmadır.
