Peugeot Servisinde Cam Değişimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Peugeot 208 GT aracımın arka camı 6 Ekim 2025 tarihinde kırıldı ve hemen ardından İstanbul Zeytinburnu Odak yetkili servisine teslim ettim. Servis yetkilileri, camın Fransa’dan geleceğini ve en geç 1 ay içinde takılacağını belirterek beni rahatlattılar. Ancak bugün 19 Kasım ve aradan 40 gün geçmesine rağmen cam hâlâ yola bile çıkmamış durumda.

Bu süreçte hem servisten hem de Peugeot müşteri hizmetlerinden sürekli olarak '30-40 gün içinde cam takılır' şeklinde bilgi aldım. 30 gün sonunda tekrar aradığımda ise parçanın henüz yolda bile olmadığı söylendi. Ayrıca, bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ net bir teslimat tarihi verilemiyor.

Plakam: 34 KJT 835, dosya numaram: 31011022 (11.10.2025 tarihli). Cam değişimiyle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım.

Müşteriyi yanlış bilgilendirmek, iletişim kurmamak ve bu kadar basit bir parça için süreci takip edememek Peugeot gibi bir markaya yakışmıyor. Artık oyalamaların sona ermesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve camın ne zaman takılacağı konusunda net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun acilen giderilmesini istiyorum.