Peugeot 2008 AdBlue Ve Dokunmatik Ekran Sorunlarında Servis İlgisizliği Ve Belirsiz Ücretlendirme

Peugeot 2008 AdBlue Sorunu – Baykar Servisi İlgisiz ve Somut Çözüm Sunamıyor

2020 model Peugeot 2008 aracımın tüm bakım ve onarımlarını bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde, hatta uzatılmış garanti kapsamında yaptırdım. Nisan 2025'e kadar geçerli olan garanti süresince yaşadığım dokunmatik ekran sorunu, defalarca servislerde dile getirilmesine rağmen çözülemedi. Tüm kayıtlar mevcut. O kadar uğraştım ki artık yıldım, pes ettim, ilgilenmeyi bıraktım.

Geçtiğimiz günlerde yaşadığım AdBlue arızası nedeniyle Bursa Baykar Peugeot Servisi’ne başvurdum. Sabah 08:45’te araç teslim edildi. Arızanın AdBlue ile ilgili olduğu belliyken, benden 6.000 TL arıza tespit ücreti alındı. Ancak net bir teşhis konulmadı. Üre enjeksiyonunda patlak ve partikül filtresinde tıkanıklık olabileceği söylendi. 17.000 TL’lik işlem yapılırsa sorun çözülebilir dendi ama çözülmeme ihtimalinin yüksek olduğu uyarısı da yapıldı. Sorunun tam kaynağı belirtilmediği gibi, “Depo değişebilir, o da 70-100 bin tl” denildi. Arıza net tespit edilmeden ücret alındı.

Somut bir teşhis ve maliyet planı istediğimde, servis çalışanı “Dışarıda AdBlue iptal ettirebilirsiniz, 5-10 bine çözülüyor” dedi. Bu nasıl resmi servis yaklaşımıdır? Yasal olmayan bir öneri?
İşlemi o gün yaptırmak istedim, Özellikle erken gelmemi, işlemin ancak öyle tamamlanacağı söylense de 8.45'te gelmeme rağmen “Yetişmez” denilerek geri çevrildim. Sabah giriş yapan 3. Kişiydim. Aracım yine yıkanmadan teslim edildi. Geçen yıl da aynı durum yaşandı. “Bir dahaki gelişte motor temizliği yapılır” sözü tekrar edildi.

Tüm servis kayıtlarımda bu süreç açıkça görülebilir. Şikayetvar’da yüzlerce AdBlue mağduru Peugeot sahibi gibi, ben de mağdur oldum. Orijinal servisten ayrılmadan, özenle baktırdığım aracımdan çıkan bu kronik sorunlar ve çözümsüzlük, markaya olan güvenimi sarstı.

AdBlue sorunumun çözülmesini, dokunmatik ekran sorunum için açıklama yapılmasını ve net bir teşhis yapılmadan alınan 6.000 TL’nin gerekçesini öğrenmek istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.