Bakım Sonrası Şarj Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Peugeot e-3008 model aracımı yaklaşık 1,5 ay önce güncelleme ve bakım için Bursa Baykar yetkili servisine götürdüm. Bakım ve güncelleme sonrası DC şarj istasyonlarında aracımı şarj edemedim. Farklı istasyonlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve tekrar servise döndüm. Sabah 9’da bıraktığım aracım için akşama kadar test yapılacağı söylendi, akşam ise sorunun çözüldüğü belirtildi. Ancak hemen servisin önündeki istasyonda tekrar denediğimde aracım yine şarj olmadı.

O günden bu yana, yani 29.09.2025’ten beri aracım serviste. En son 20.10.2025 tarihinde genel müdürlükle yaptığımız görüşmede, şarj ünitesinin arızalı olduğu ve Fransa’dan parça beklendiği iletildi. Ancak bu tarihten sonra ne genel müdürlükten ne de Baykar Bursa servisten herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bugün tekrar aradığımda, hâlâ termin bilgisinin olmadığını ve 10.11.2025’e kadar dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte bana ikame araç verildi fakat verilen araç benzinli olduğu için günlük 60-70 km yolumda yaklaşık 4 kat daha fazla yakıt masrafım oldu.

Aracımın plakası 16 TN 563, şasi numarası VR3KCZKZ7RS082745’tir. Hiçbir sorun yokken, bakım sonrası ortaya çıkan bu problem nedeniyle aracımın şarj ünitesi değişecek ve bu kayıt, ikinci el satışında bana ciddi değer kaybı yaşatacak. Bu mağduriyetin giderilmesi için Baykar’a, aracımın 2. el ofisleri tarafından piyasa değerinde alınmasını ve yeni bir araç (benzinli veya dizel) için %0 krediyle cazip bir teklif sunulmasını önerdim. Ayrıca bugüne kadar oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik ekstra yakıt masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve işbirlikçi, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.