Peugeot 0 Araç Alacaktık ; Araç Hasarlı Çıktı. Mağduruz Ve Kimse İlgilenmiyor

Stellantis Otomotiv Pazarlama Anonim Şirketi, Türkiye Peugeot Denizli/Turkuaz bayisinden 21.12.2023 tarihinde bedeli gönderilen ve ekte gönderdiğimiz fatura ile VR3UPHNSS**24 stok kodu ve PSA202**476 fatura numarası ile 22.12.2023 tarihinde 208 Allure Selection 1.2 puretech 130HP EAT8 6.4 (jg) VR3UPH modelli aracımızı 1.050.000 TL'ye satın aldık. 

Aralık sonu en geç Ocak ayının ilk haftası tarafıma teslim edilmesi planlanan aracın sürekli teslimatı geciktirildi, aylarca hiçbir bilgi alamadım. En son 18.02.2024 tarihinde tarafım Turkuaz Bayii tarafından aranarak aracın fabrikasyon olarak boya mikron kalınlığının yetersiz olduğunu ve bundan dolayı gecikme yaşandığını söylediler. Ek olarak kaput ve sağ arka çamurlukta ilgili sorunun olduğu söylendi. Aracı getirip inceleyelim kararı bayii tarafından alınarak bekletilmeye devam edildim.

21.02.2024 tarihinde Peugeot Türkiye Genel Merkezi tarafından aranarak, aracın sevkiyata hazır olduğu ve 2-7 iş günü arasında bayiye ulaşacağı söylendi. Aynı gün içerisinde genel merkez tarafından aranmamın üzerinden yarım saat kadar geçtiğinde Turkuaz bayii müdürü tarafımı arayarak aracın sabah geldiğini, ekspertizi yapıldığını, araçta kaput sök-tak boyası olduğunu, çamurluğun değiştiğini, direkte işlem ve boya olduğunu, motor aksamında toprak ve tozun bulunduğunu söyledi. 

Eksper raporu olup olmadığını sorduğumda telefonun ışığıyla baktıklarını, eksper hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Eksper sonucunda ekstra bir sorun çıkıp çıkmayacağını sorduğumda ise 'bilemeyiz, belki çıkabilir' yanıtını aldım. Aracın neden bu hale geldiğini sorduğumda ise hiçbir cevap alamadım. Alaycı bir tavırla 'bunlar olabiliyor' denildi.
Şu an tarafıma verilen bilgilendirmeye göre genel merkezinize mail atılmış ve değer kaybına ilişkin bilgilendirme beklenildiği söylenmesine rağmen bu süreçte sürekli aranarak iade yapılması gerektiği ve bir an önce aracı iade etmem gerektiği yönünde baskı altında bırakılıyorum. Ancak benim ilk önceliğim aracın iadesi olmayıp, aynı modelde hasarsız bir araç ile değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse başka modellerde en azından mağduriyetim göz önünde bulundurularak tarafıma yeni bir araç verilmesidir.

Yaşanan süreç nedeniyle işlemlerin şeffaf ilerlemediğini düşünerek Turkuaz bayii haricinde tarafınıza başvuruyorum. Aşağıda bıraktığım telefon numarası ya da mail adresi yoluyla ivedilikle tarafımla irtibata geçilmesini istiyorum. 29.02.2024.