Parça Tedariği Gecikmesi Nedeniyle 4 Aylık Araçsızlık Ve 20 Bin TL Ek Masraflar

24.12.2025 tarihinde maddi hasarlı bir kaza sonucu Peugeot 5008 aracımı Gülan Otomotiv yetkili servisine bıraktım. O günden bu yana parça tedariğinde yaşanan sorunlar nedeniyle yaklaşık 4 aydır aracımı kullanamıyorum ve en az 1 ay daha serviste kalacağı ifade ediliyor. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Süreç boyunca Servis Müdürü T***** Bey elinden gelen desteği vermeye çalışsa da, parça bulunamaması ve tedariğin bu kadar uzaması, özellikle bu kadar çok araç satan ve Premium segment olarak anılan bir marka için kabul edilebilir değil. Parça teminindeki bu zorluk doğrudan son kullanıcı olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Axa Sigorta 5740***36 numaralı dosyam üzerinden sağlanan ikame araç sürem de dolduğu için yaklaşık 3 aydır tamamen araçsızım. Bu süreçte işe gidiş geliş ve günlük ihtiyaçlarım için taksi kullanmak ve zaman zaman araç kiralamak zorunda kaldım. Yaklaşık 20.000 TL civarında ekstra ulaşım giderim oluştu ve bu durum halen devam etmektedir.

Parça tedariğinin bir an önce sağlanarak aracımın teslim edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren onarım ve araçsız kaldığım dönem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve yaptığım ekstra ulaşım masraflarının karşılanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Sürecimin ivedilikle ele alınarak çözülmesini rica ediyorum.