Motor Arızası Yolda Bıraktı, Yetkili Servis Sorun Çözmedi

Yaklaşık 7 ay önce Adana’daki Peugeot Öztek bayisinden Peugeot Rifter gt paket bir araç satın aldım. Üç hafta önce cuma akşamı saat 19.00 civarında Mersin’de trafikte kırmızı ışıkta beklerken araç bir anda stop etti ve bir daha hiç çalışmadı. Trafik ortasında, üç çocuğumla birlikte hem biz çok zor durumda kaldık hem de arkamızdaki araç kazaya karışmak zorunda kaldı.

Aracı çekici ile Mersin Peugeot Öğütler servisine götürmek istedik, ancak araç servise bile alınmadı. Servis, motorun değişmesi gerektiğini, motor yediğini söylediklerini ifade etmesine rağmen ne ikame araç verdiler ne de aracı servisin içine alıp işlem başlattılar. Üç haftadır aracım çekicinin bıraktığı yerde, kaldırım kenarında bu şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte hem Mersin’deki yetkili servisle hem de merkezle sürekli biz iletişime geçmeye çalıştık. Her defasında bizi arayıp bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Son aşamada servis telefonlarımıza dahi cevap vermemeye başladı. Hatta aracın bulunduğu yerden alınıp yediemin otoparkına çekilebileceğini dahi söylediler ve “Aracı Adana’dan almışsınız, Adana’ya çektirin” gibi son derece sorumluluktan kaçan bir cevap ile karşılaştık.

Yaklaşık 2.000.000 TL’ye yakın bir bedel ödeyerek sıfır aldığımız aracın 7 ayda motor arızası verip yolda bırakması ve üç haftadır servise bile alınmaması, ikame araç dahi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Okullar açılırken üç çocukla ortada kaldık, paramızla rezil olmuş durumdayız. Tüketici olarak haklarımın farkındayım ve ayıplı bir ürün sattıkları halde mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba göstermemelerini kabul etmiyorum.

Peugeot’dan, aracımın derhal servise alınarak motor tespitinin yapılıp araç değişimimin bir an önce yapılmasını istiyorum kesinlikle motor değişimini kabul etmiyorum, ayıplı ürün olduğu için değişim ve para iade hakkım olduğunu biliyorum gerekirse para iadem yapılsın süreç boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve hukuki tüm yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.