Mazot Filtresi Parçası Bulunamadığı İçin Peugeot Expert 39 Gün Serviste Kaldı

Yaklaşık 2,5 ay önce Çorum Karataş Otomotiv bayinizden VF3PFC3XSU357827 şasi numaralı Peugeot Expert Uzun aracınızı satın aldım. Daha önceki iki aracımı da Samsun bayiniz Demir Otomotiv’den almış biri olarak, markanıza güvenerek bu tercihi yaptım. Aracı işletmem için ticari amaçla kullanıyorum.

Aracım, satın aldıktan kısa süre sonra 11.03.2026 tarihinde ekranda arıza ikazı verdi. Bunun üzerine yetkili servisinize, yani Çorum Karataş Otomotiv’e durumu ilettim. Bana, ikazın mazot filtresinden kaynaklandığı, aracı çalıştırmamam gerektiği ve çekici yardımıyla servise getirmem gerektiği söylendi. Ben de aracı 12.03.2026 tarihinde çekici ile servise gönderdim. Servisin kontrolleri sonucu arızanın mazot filtresinin değişmesi gerektiği belirtildi, bu kısma kadar her şey olağan sürecinde ilerliyordu.

Asıl sorun, mazot filtresinin ellerinde olmadığı, hatta Türkiye’de bulunmadığı, parçanın yurt dışından geleceği ve yaklaşık 1 ay kadar beklemem gerektiğinin söylenmesiyle başladı. Ticari amaçla kullandığım, sürekli kilometre yapan bir aracın, özellikle bayram arefesi dönemi de göz önüne alındığında bu şekilde uzun süre serviste kalmasının makul olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Şu an itibarıyla aracı servise bırakalı 39 gün oldu ve hâlâ aracımı kullanamıyorum. Aracı satın alırken bu tip durumlarla karşılaşabileceğim, bakım veya parça değişiminde bu kadar uzun süreler araçsız kalabileceğim belirtilmedi; bilsem böyle bir aracı tercih etmezdim. Aracın her yağ bakımında aynı sorunla karşılaşma ihtimali beni ayrıca endişelendirmektedir.

Şu anda işimi doğrudan etkileyen, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın gerekli mazot filtresi temin edilip tamirinin ivedilikle yapılmasını ve aracımın en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.