Lastik Servisinde Yaşanan Mağduriyet ve Tüketici Şikayeti

Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’nde bulunan Öztürk Lastik’in mağdurlarından biri olarak tekrar şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Peugeot 208 aracım için daha önce yazlık ve kışlık toplam 8 adet lastiği yine bu iş yerinden aldım. Yazlık lastiklerim takıldı, kışlık lastikler ise dükkânda bırakıldı ve bugüne kadar hiç kullanılmadı. Ödememi o dönem kredi kartıyla, yaklaşık 16.000 TL tutarında yaptım ve yıllara dayanan güven ilişkimiz olduğu için başka bir ihtimali aklımdan bile geçirmedim.

Kışlık lastiklerimin takılması için defalarca kez telefonla aradım, dükkana da gittim. Gittiğimde dükkânda sahibi yerine oğlu vardı ve lastiklerin depoda olduğunu, deponun anahtarının babasında bulunduğunu söyleyerek beni uzun süre bekletti. Daha sonra bu anlatılanların gerçeği yansıtmadığını anladım. Son konuşmalarımızda ise dükkan sahibi K**** Bey, parasının olmadığını söyleyerek lastikleri takmaktan kaçındı. Bugün kendisiyle tekrar görüştüm, mümkün olduğunca anlayışlı olmaya çalışmama rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Ben yıllardır yazlık ve kışlık lastik işlerimi sürekli aynı yerden yaptıran, sadık bir müşteri olmama rağmen, bugün yarın diyerek oyalandım, telefonlarım defalarca açılmadı ve sürekli yalan beyanlarla geçiştirildim. Artık bu mağduriyetin devam etmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle yasal süreç başlatma kararı aldım. Önce karakol, ardından savcılık, CİMER ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm resmi yolları kullanacağım.

Talebim çok nettir: Kışlık lastiklerimin derhal takılmasını ya da aksi halde lastiklerin bugünkü rayiç bedeli üzerinden ödediğim paranın eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu şekilde vatandaşın oyalanmasına son verilmesini talep ediyorum.