Sıfır Kilometre Peugeot Rifter'da Lastik Sorunu Ve Bayi İlgisizliği

03.11.2025'de Ankara’daki ABC Peugeot bayisinden sıfır olarak aldığım Peugeot Rifter aracım bana 30 km’de teslim edildi. Aracımı alalı henüz 30 gün oldu ve tamamen yeni bir araç. Kış mevsimi nedeniyle 70 km’de lastikçiye gidip kışlık lastik taktırmak istedim.

Bu sırada arka lastiklerde belirgin aşınma olduğunu fark ettim ve lastiklerin fotoğraflarını çektim. Lastikleri Goodyear bayisine incelemeye gönderdim. Yedi gün sonra, aşırı sert frenleme, fren sisteminde arıza ve zorlayıcı çalışma şartları gibi gerekçelerle kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa araç yeni ve toplamda sadece 40 km kullanılmış bir lastikte böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Aracımın arka iki lastiği de aynı yerden aynı şekilde hasar almış durumda.

Aracı teslim alırken lastiklerin sorunsuz olacağını düşünerek kontrol etmedim. Bayi ise sorumluluğu tamamen üzerimden atıp Goodyear ile görüşmemi söyledi. Lastikler aracın üzerinde geldi ve elimde fatura, garanti belgesi, inceleme raporu ve lastiklerin fotoğrafları mevcut. 5 yıl / 150.000 km garantisi olan ve 1.690.000₺ ödeyerek aldığım aracımda ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Talep No: 4009393**, Arıza Talep No: TR EC-1000937100, Plaka: 06 **519.

Peugeot müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi. Sorunu ilk defa yaşadım ve başka bir servise ya da lastikçiye danışmadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için Peugeot ABC’den lastik değişimi talep ediyorum. Bu sorunun bayinin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.