Garanti Süresi Dolmadan Balon Yapan Lastik İçin Peugeot’dan Cevapsız Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Mart 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Peugeot 2008 aracımın garanti süresi dolmadan, daha bir yıl bile olmadan ön sağ lastiğinde iç taraftan balon oluştu. Bunun üzerine lastik değişimi için 0216 579 94 44 numaralı Peugeot müşteri hizmetlerini aradım. Aracı servise götürmem gerektiği, orada inceleme yapılacağı ve sonuç alamazsam tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

10.01.2026 tarihinde aracı satın aldığım Bursa Şançelik Peugeot servisine gittim. Lastiği kontrol ettiler, kendileriyle ilgili bir işlem olmadığını, ancak sisteme bilgi girişi yaptıklarını ve lastik fotoğraflarını sisteme yüklediklerini belirterek Peugeot müşteri hizmetlerini tekrar aramamı istediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

10.01.2026 tarihinden bugüne kadar en az altı kez Peugeot müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece gün içinde aranacağım söylenip somut bir adım atılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar birçok farklı marka araç kullandım ve gerek müşteri hizmetleri gerekse servis tarafında aradığımda mutlaka hızlı bir şekilde sonuç aldım. Peugeot gibi bir firmanın bir lastik değişimi konusunda dahi bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz tutum sergilemesini kabul edemiyorum.

Garanti süresi dolmadan balon yapan lastiğimin, herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.