Kampanyasız Zincir Değişimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

19 Ocak 2026 tarihinde, 130 bin kilometredeki full servis bakımlı Peugeot 2008 aracımı Yenibosna mepa servisine götürdüm. Aracımda zincir sorunu olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, aracım için mevcut olan zincir değişim kampanyası uygulanmadı, sadece ücretsiz yağ bakımı yapıldı ve buna rağmen zincir kampanyasından yararlandığımı iddia ettiler.

Serviste bana zincirle ilgili işlem için yaklaşık 130 bin TL civarında bir fatura çıkacağı söylendi, bu nedenle aracımı orada yaptırmaktan vazgeçtim. Oysa aracımın yağ bakımı geçen sene 8. ayda yine mepa servisinde yapılmıştı ve araç tüm bakımlarını yetkili serviste almış durumdaydı. Buna rağmen hem servis hem de genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde zincir sorununu ve ilgili masrafları kesinlikle karşılamayacaklarını, tüm sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler.

Hem kampanyadan fiilen yararlanmadığım halde yararlanmışım gibi gösterilmesi hem de ayıplı olduğu açık olan bu durumun arkasında durulmaması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın zincir sorununun, ilgili kampanya ve garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, gerekli onarımın tarafıma maliyet çıkarılmadan veya makul bir şekilde karşılanmasını ve servis ile genel müdürlüğün bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.