Onayım Olmadan Yapılan Ek İşlemler Ve Yüksek Ücret Tahsilatı

Peugeot 2008 aracımla ilgili olarak tarafıma “Gönüllü Geri Çağırma” kapsamında, şasi numarası belirtilerek dv5 1.5 litre motor kam mili zinciriyle ilgili tamamen ücretsiz bir düzeltici faaliyet ve ürün güncellemesi yapılacağına dair mesaj gönderildi. Mesajda, en yakın Peugeot yetkili servisine başvurmam isteniyordu. Bunun üzerine 20.11.2025–21.11.2025 tarihlerinde Şanlıurfa Gapel Yetkili Servisi’ne gittim.

Serviste bana, bu kampanya kapsamında motor zinciriyle birlikte motor yağı ve yağ filtresinin ücretsiz değişeceği söylendi. Ben de ayrıca mazot filtresinin de değiştirilmesini talep ettim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, zinciri değiştirmeye gerek görmediklerini, buna rağmen motor bakımını yaptıklarını ve ayrıca AdBlue enjektörlerini değiştirdiklerini, tüm bu işlemler için de benden 23.000 TL tahsil ettiklerini öğrendim. İşlem öncesinde bana bu tutar veya yapılacak ekstra işlemlerle ilgili hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmedi, onayım alınmadı.

Sonuç olarak, gönüllü geri çağırma kapsamında zincir değişimi yapılmadığı halde, haberim ve onayım olmadan yapılan işlemlerle bir nevi oldubittiye getirilerek 23.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tüm işlemlere dair fatura ve evraklar elimde mevcuttur.

Şanlıurfa Gapel Yetkili Servisi’nde, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmeden, onayım alınmadan yapılan bakım ve ek işlemler için alınan 23.000 TL bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.