to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Yetkili Servislerde Telefon Yanıtsızlığı Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Peugeot 3008 aracım için İstanbul’daki yetkili servislerden yedek parça fiyatı öğrenmek amacıyla bugün yaklaşık 4 saat boyunca farklı bayilerin yedek parça bölümlerini telefonla aradım. Ancak İstanbul’daki hiçbir yetkili servisin yedek parça bölümü telefona cevap vermedi, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Müşteri olarak en temel beklentim, yetkili servislerin mesai saatleri içinde telefonlara cevap vermesi ve yedek parça konusunda bilgi alabilmemdir. İstanbul’daki tüm yetkili servislerin bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını, telefonların mutlaka yanıtlanmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot 3008 marka aracım için İstanbul’daki bir servis üzerinden geçen çarşamba günü yedek parça siparişi verdim. Bu sipariş için 1000 TL kapora ödemesini havale yoluyla yaptım. Ödeme alınmasına rağmen parça bir türlü temin edilmedi ve sürekli ertelendi.
Servisten sorumlu kişi özel cep telefonu üzerinden beni arayarak her seferinde siparişin ertelendiğini söylüyor ancak net bir tarih verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ödememi yapmış olmama rağmen bu şekilde oyalanmaktan ve sürecin ciddiyetsiz ilerlemesinden rahatsızım.
Bu nedenle özellikle kaporamın akıbeti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve süreci bu şekilde yürüten ilgili şirket çalışanının davranışıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
