Eksantrik Zinciri Geri Çağrısı Ücretsiz Olmalı, 88.000 TL Ücret Talebi Haksız

Peugeot 5008 gt 2021 model, 34 ju 8280 plakalı aracım, firmanın dünya genelinde kronik sorun olarak kabul ettiği ve bu nedenle geri çağırma yaptığı eksantrik zinciri hatası nedeniyle servise çağrıldı. Aralık 2025’te bu geri çağrı üzerine Kocaeli İzmit’teki yetkili servise gittim, araçta motor dinleme işlemi yapıldı ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, değişim gerekmediği söylenerek araç teslim edildi.

Bu işlemden sonra, motorda sorun olabileceği düşüncesiyle aracı kullanırken motor sesini özellikle dinlemeye başladım ve zaman içinde motorda vuruntu sesi duymaya başladım. Bunun üzerine, yaklaşık üç ay sonra Mart 2026’da aynı servise tekrar başvurdum. Benim ısrarım üzerine motor tekrar dinlendi ve bu kez eksantrik zincirinin değişmesi gerektiği ifade edilerek, işlem için benden 88.000 TL ücret talep edildi.

Dünya genelinde kronik olduğu kabul edilen ve bu nedenle araçların servise çağrıldığı bir eksantrik zinciri arızasının, ilk çağrı sırasında bedelsiz biçimde giderilmesi gerekirken, herhangi bir parça değişimi yapılmadan aracın tarafıma teslim edilmesi ve yalnızca üç ay sonra aynı kronik sorunun tespit edilip bu kez yüksek bir bedel talep edilmesi mantıken ve hukuken kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri kodum k0023330, adım Umut C*******’dur. 34 ju 8280 plakalı aracımda kronik olarak kabul edilen eksantrik zinciri sorununun ve buna bağlı parçaların, firmanın geri çağrı kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.