Gecikmiş Bakım Nedeniyle Garanti Dışında Bırakılan Bujiler Ve Eşanjör İçin 23 Bin TL Masraf Talebi

2024 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım Peugeot 2008 aracım 8.000 km’de bakıma girdi, şu an 12.000 km’dedir. Aracımla ilgili olarak İstanbul Üsküdar’daki Aktif İriyıl yetkili servisine başvurduğumda, yapılan inceleme sonucunda 3 adet buji ve 1 adet eşanjör değişimi gerektiği, bu işlemler için de 23.000 TL ücret talep edildiği tarafıma iletilmiştir.

Ancak bu arızanın, aracın ilk periyodik bakımının yaklaşık 3 ay gecikmeli (08/2025’te) yapılmış olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında değerlendirildiği söylenmiştir. Aracım henüz yeni ve kilometresi oldukça düşüktür. Periyodik bakımın birkaç ay gecikmiş olması ile buji ve eşanjör arızası arasında doğrudan teknik bir nedensellik bulunduğuna dair bana herhangi bir teknik rapor veya yazılı açıklama sunulmamıştır.

Bakım gecikmesi gerekçe gösterilerek garanti kapsamının tamamen reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve bu parçaların periyodik bakımın 3 ay gecikmesiyle doğrudan ilişkilendirilemeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca garanti kapsamının reddedilebilmesi için bakım gecikmesi ile meydana gelen arıza arasında teknik olarak somut bir bağlantının ortaya konulması gerektiği kanaatindeyim.

Bu nedenle, aracımda tespit edilen arızanın garanti kapsamı dışında bırakılmasına ilişkin kararın yeniden değerlendirilmesini, bakım gecikmesi ile arıza arasında kurulan ilişkinin teknik ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve konunun Peugeot Türkiye tarafından müşteri memnuniyeti ve iyi niyet garantisi kapsamında ele alınarak benden talep edilen 23.000 TL’lik masrafın garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.