Garantili Peugeot 5008'te Kam Mili Zincir Şakırtısı Garanti Kapsamında Servis Tarafından Reddedildi

2022 model 1.5 bluehdi motora sahip, 51.000 km’de olan ve 2027 yılı sonuna kadar garantisi devam eden Peugeot 5008 araca sahibim. Yaklaşık 10 aydır aracımın motorundan özellikle soğuk havalarda belirgin şekilde zincir şakırtı sesi geliyor ve bunu videolu olarak da kayıt altına aldım.

Bu sorun nedeniyle aracımı bir defa Samsun Demir Otomotiv’e, bir defa da Çorum Karataş Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Her iki serviste de ustalar, gösterdiğim videodan bunun kam mili zincir sorunu olduğunu, zincirin değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Ancak aracın motorunu dinlettikleri cihazda sorun görünmediği gerekçesiyle zincir değişimini yapmayı reddettiler.

Aracım garantili olmasına ve Peugeot firmasının bu sorunu kronik bir problem olarak kabul ettiğini öğrenmeme rağmen, değişim talebim karşılanmıyor. Dört çocuğumla birlikte bu araçla yola çıkarken, zincirin yolda kırılıp kırılmayacağı, gece bir yerde arıza yapıp yapmayacağı endişesiyle sürekli stres yaşıyorum. Kabul edilmiş ve videolu kanıtı olan bir sorun varken, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini anlayamıyorum.

Aracımın garanti kapsamında gerekli kontrollerinin yapılarak kam mili zincirinin değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.