Kam Mili Zinciri Koptu, Ücretsiz Güncelleme Sonrası Ücretli Tamir Talebi

Peugeot 3008 2020 model 1.5 dizel aracım için kam mili zinciriyle ilgili ücretsiz güncelleme kapsamında 25 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli‑İzmit’teki yetkili servisten SMS ile çağrıldım ve aracı servise götürdüm. Kontrol sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi.

Aradan sadece 2 ay 13 gün geçtikten sonra, 8 Şubat 2026 tarihinde kam mili zinciri koptu. Aracı tekrar servise götürdüğümde, bu kez benden 100‑110 bin TL arasında ücret talep edilerek tamirin ücretli yapılacağı söylendi. Burada müşteri olarak benim hiçbir kusurum bulunmamaktadır. Aracın kam mili zincirinde bir sorun, eksiklik, hata veya yanlışlık tespit edilmiş olmalı ki bizi servise çağırdınız. Güncelleme yapıldığını belirttiniz; ancak belki de yapılan bu güncelleme sonrasında çalışma düzeninde bir bozulma yaşanarak zincir koptu.

“Gel” demeniz üzerine aracı servise getirdim, kontrol edildiğini ve güncelleme yapıldığını söyleyerek herhangi bir değişim yapılmadan beni gönderdiniz. Kontrol ettiğiniz ve “sorun yok” diyerek teslim ettiğiniz parça, sadece 2 ay gibi kısa bir süre içinde kopuyorsa, bunun sorumluluğunun Peugeot ve yetkili servis tarafından üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle kam mili zinciri arızasına ilişkin onarımın garanti/goodwill kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.