Garanti Kapsamındaki Peugeot Partner’da Tekrarlayan AdBlue Arızası Ve İkame Araç Eksikliği

2023 model Peugeot Partner panelvan aracım yaklaşık dört aydır bende ve araç hâlen garanti kapsamındayken AdBlue miktarıyla ilgili arıza uyarısı verip geri sayıma düştü. Bunun üzerine aracımı Antalya Liman Antoto Peugeot yetkili servisine götürdüm. Servis, işlemin üç‑dört saat süreceğini söyleyerek aracı kabul etti; ancak araç toplamda yaklaşık sekiz gün, 11‑19 Şubat tarihleri arasında serviste kaldı.

Bu süre boyunca arıza tespiti yapılıyor denilerek oyalandım. Aracın aktif olarak kullanılan bir ticari araç olduğunu, işimi aracımla yaptığımı belirttim ve ikame araç talep ettim. İkame araç talebimi ilettikten sonra ancak üç günün sonunda aracın tespitine yeni başladıklarına dair bilgi verdiler ve ardından yaklaşık dört‑beş saat sonra arayıp aracın işinin bittiğini, gelip alabileceğimi söylediler. Yapılan işlemin sadece AdBlue deposunu temizleyip yeniden AdBlue doldurmak olduğunu öğrendim ve üstelik bu doldurulan AdBlue ücretini de ben ödedim.

Aracı servisten aldıktan sonra henüz yaklaşık 300 km kullanmama rağmen araç yeniden aynı AdBlue arızasını verdi, motor lambası tekrar yandı. Tekrar servisi arayıp durumu bildirdiğimde aracı getirmemi söylediler; ancak bu kez de yine ikame araç vermekten kaçınıyorlar. İkame araç için yurt dışından parça gelmesi gerektiğini, ama önce sekiz‑dokuz günlük bir arıza tespiti süreci beklenmesi gerektiğini ifade ediyorlar. Ticari amaçla kullandığım aracım 07 CGR 587 plakalıdır ve bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım.

Hem garanti kapsamındaki aracımda tekrarlayan AdBlue arızasının kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, hem de aracı servise bıraktığım günden itibaren ve tekrar servise bırakacağım süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gereksiz yere uzatılan süreç ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.