to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada 1 Aylık Servis Bekleyişi Ve İkame Araç İhmal Edildi
Peugeot Partner 1.5 BlueHDI panel van aracımı yaklaşık bir ay önce İzmir Kahyaoğulları Gaziemir yetkili servisine AdBlue arıza ışığı ve şanzımandan gelen ses şikayetiyle götürdüm. Araçta tespit edilen sorunların garanti kapsamında değiştirileceği söylendi, ancak o günden bu yana net bir çözüm sunulmadı.
Aracım 29 Ocak’tan beri serviste ve bugün itibarıyla bir ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Parça veya onarım süreciyle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı; sadece “garantiden değiştirilecek, bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı. Bu süre boyunca aracı işim ve günlük hayatım için kullanamadım.
Defalarca ikame araç talep etmeme rağmen ne servisten ne de başka bir kanaldan ikame araç temin edilmedi. Aracım uzun süredir serviste beklerken mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Peugeot ve yetkili servisin, aracımla ilgili AdBlue ve şanzıman kaynaklı sorunu gecikmeden tamamen çözerek aracımı bir an önce tarafıma teslim etmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot Partner 2023 model 1.5 bluehdi aracımızı şirket için sıfır aldığımız günden bu yana araçta şanzıman, AdBlue ve triger kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyoruz. Araç henüz 45.000 km’de olmasına rağmen bu kadar hayati parçalarda peş peşe sorun çıkması kabul edilebilir değil. Yakın çevremde aynı aracı kullanan birçok arkadaşımda da aynı sıkıntıların yaşandığını, AdBlue sisteminin, şanzımanın ve trigerin kısa kilometrelerde değiştiğini gördüm, bu durumun bu modelde kronik bir problem olduğu artık bilinen bir gerçek haline geldi.
Aracı 29 Ocak 2026 tarihinde İzmir Kahyaoğulları yetkili servisine bıraktım. Aradan tam 4 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve teslim edilmedi. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç da tahsis edilmedi. Defalarca kez, yaklaşık 30 kez servisle iletişime geçtim, her seferinde “garantiden onay bekleniyor, parça bekleniyor” gibi aynı cevaplarla oyalandım ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Aracımız iş için kullanıldığı ve ek bir aracımız olmadığı için 4 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyoruz, işlerimiz aksıyor ve maddi manevi zarar görüyorum. Tüm bu süreçte hem aracın bu kadar kısa sürede ağır arızalar çıkarması hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin artık katlanılamaz bir boyuta geldiğini belirtmek istiyorum.
Peugeot’tan ve ilgili yetkili servisten, aracımın onarım süreci tamamlanana kadar derhal uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
