AdBlue Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Ücret Talep Edildi Ve İletişim Yetersizliği Yaşadım

2023 model Peugeot Partner aracımda AdBlue arızası oluştuğu için Şanlıurfa gapel Peugeot bayisine başvurdum. Aracımı götürdüğümde bana bakım zamanının geldiği, bakımın geciktiği ve bu nedenle öncelikle bakım yapılması gerektiği söylendi. Ben de bakımı aynı bayide 27 Kasım tarihinde yaptırdım ve AdBlue arızasının giderileceği ifade edildi.

Bakım sonrası araçtaki AdBlue arızası 1 Aralık’ta, yani sadece 3 gün sonra tekrar ortaya çıktı. Aracımı yeniden Şanlıurfa gapel bayisine götürdüğümde bu kez AdBlue deposunun değişmesi gerektiği, bakımın geciktirildiği gerekçesiyle değişimin garanti kapsamına alınmayacağı ve bu işlem için benden yaklaşık 52 bin tl talep edildiği söylendi. AdBlue arızasının bakım gecikmesiyle doğrudan bağlantılı olmadığını düşündüğüm halde, bu tutarın tarafımdan istenmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Üstelik bayiye her ihtiyaç duyduğumda telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca aramadan telefona bakılmıyor, çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor. Hem iletişim hem de çözüm konusunda müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Peugeot markasından ve Şanlıurfa gapel bayisinden, aracımda yaşadığım AdBlue arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek sorunun tamamen giderilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aynı arızayı kısa sürede tekrar yaşamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve 52 bin tl gibi yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.