Garanti Kapsamındaki Peugeot 3008'te Üretim Kusuru Ve İkame Araç Sağlanmaması

2024 model, garanti kapsamındaki Peugeot 3008 aracımda, ön cam ile torpidonun birleştiği yerde, klima menfezinin yerine tam oturmaması şeklinde fabrikasyon bir kusur bulunmaktadır. Bu nedenle 22.06.2026 tarihinde Ankara Balgat’taki Peugeot Göral’da servise başvurdum.

Servis, parçanın değişimini yapabileceklerini ancak aracın 3 gün serviste kalması gerektiğini ve bu süre boyunca ikame araç veremeyeceklerini iletti. Peugeot Türkiye’nin kendi internet sitesinde 24 saati aşan durumlarda ikame araç verilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, yaşadığım durumda bu hak tarafıma sunulmamaktadır. Arızanın tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen, ikame araç verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve aracı bu kusuruyla kullanmak zorunda kalıyorum.

Peugeot Türkiye’den ve ilgili servisten, bana en yakın tarihe randevu verilmesini ve onarım süresince politikalarında da belirtildiği şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen aracı bu kusurla kullanmaya devam edeceğimi, bu durumun hem güven hem de marka algımı olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.