Garanti Kapsamındaki Ön Panel Logosu Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

2025 model Peugeot 2008 aracımın garanti kapsamında olan ön panelinde yer alan 2008 yazılı reklam logosunda solma ve rakamlarda eskime oluştu. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve yaklaşık 4 hafta önce parça değişimi için garanti kapsamında onay verildiği tarafıma iletildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yetkili servis aracı değişim için geri çağırmadı.

Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetlerini telefonla 5 kez arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen müşteri danışmanları sorunu çözemediği gibi, sorun çözülmeden çözülmüş gibi göstererek dosyamı kapatmışlar. Satış aşamasında sürekli arayıp ikna etmek için her kanalı kullanan Peugeot’nun, iş araca dair basit bir işleme geldiğinde iletişim kanallarını işletmemesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında onayı verilmiş olan ön panel logosu değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sorunum çözülmeden dosyayı kapatan müşteri danışmanları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.