Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Ve 25 Gün Süreyle İkame Araç Sağlanmaması

Peugeot 2008 1.2 benzin otomatik Allure paket aracımı 26.12.2025 tarihinde Antalya’da, Haşim Balaban yetkili servisine bakıma götürdüğümde, motorunda firma kaynaklı bir sorun olduğu ve aracın bu şekilde kullanılmasının can güvenliği açısından tehlikeli olduğu tarafıma iletildi. Sadece iki yıllık bir araçta böyle bir motor sorunu yaşamam oldukça üzücü olurken, bu süre zarfında aracın elektrik aksamında da pek çok farklı sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, servise bıraktığım günden bu yana 25 gündür bana ikame araç verilmiyor ve ne zaman verileceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor. İlk etapta bana ikame araç sağlanacağı söylendiği ve aracım garantide olduğu için bu hizmetin hızlıca verileceğini düşündüm; ancak aradan geçen zamanda çok sayıda araç sorunlu olmalı ki, ellerinde araç olmadığı gerekçesiyle hâlâ ikame araç temin edilemiyor. Araç kiralama yoluyla da bu hizmeti karşılamıyorlar ve bugüne kadar hiçbir firmada böyle bir mağduriyet yaşamadım.

Firma kaynaklı olduğu söylenen bu arızanın hem can güvenliğimi tehlikeye atması hem de 25 gündür araçsız bırakılmam nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet içinde olduğumu belirtmek isterim. Aracımın motor ve elektrik aksamındaki arızaların garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, bana derhal ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.