Garanti Kapsamında Olması Gereken Sunroof Camı Patlaması Reddedildi

2022 model Peugeot 2008 aracımızın sunroof camı dün İzmir’de aracımızı yıkadığımız sırada, tazyikli su kullanmamamıza rağmen bir anda kendiliğinden patladı. Havanın sıcak olmasını gerekçe gösterebileceklerini tahmin ediyorum ancak bu durumun tamamen fabrika kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası Peugeot yetkili servisi ile görüştüğümüzde, konunun garanti kapsamına girmediği, bizim hatamız olduğuna dair kanıt sunmamız gerektiği ve “garantiye girmez, kanıtınız yok” denilerek talebimizin reddedildiği belirtildi. Ayrıca sunroof camının değişimi için yaklaşık 90.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Olay anına ve camın patlamış haline ait fotoğraflar elimde mevcuttur.

Garanti süresi devam eden ve herhangi bir darbeye maruz kalmamış 2022 model bir aracın sunroof camının kendi kendine patlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Sunroof camının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.