Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Cam Mekanizması Sorunu

2023 model, garantisi devam eden Peugeot 3008 1.5 Blue Active Prime aracımın sağ arka cam açma düğmesi bölgesinde yaklaşık üç gün önce bir sorun fark ettim. Cam açma tuşu çalışıyor olmasına rağmen, altındaki soket ve mekanizma kısmı içeri doğru düşmüş durumda.

Bugün İstanbul Kağıthane Peugeot General yetkili servisine gittiğimde, aracım garantili olmasına rağmen bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Döşemeyi sökme işlemi için benden 3.000 TL istediler. Ayrıca cam açma tuşu soketi veya parçada kırık çıkarsa bunun da garanti dışı olacağını, onun ücretini de ayrıca ödemem gerekeceğini belirttiler. Oysa cam açma tuşunda kullanıcı kaynaklı bir darbe, kırık veya çalışmama durumu yok; tuş düzgün şekilde çalışıyor.

Garantisi devam eden ve daha sıfıra yakın sayılabilecek bir araçta, kendi kendine içeri düşen bir parça için benden döşeme sökme ücreti talep edilmesini ve sorunun garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun üretim veya montaj kaynaklı bir problem olabileceğini, kullanıcı müdahalesi bulunmadığını düşünüyorum.

İstanbul Kağıthane Peugeot General yetkili servisinin bu konudaki yaklaşımının gözden geçirilmesini, aracımın sağ arka cam mekanizması ve soket sorununun garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Peugeot Türkiye ve gerekirse Fransa ile de yazışarak daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.