Garanti Dışında Haksız 15.000 TL Sök Tak Ücreti Ve 12 Gün İş Kaybı

Peugeot marka 9 aylık, 28.000 km’deki Peugeot Boxer ticari aracımda vitese girmeme problemi yaşadım. Aracım tek geçim kaynağım ve üç çocuğumu bu araçtan kazandığımla büyütmeye çalışıyorum. Arıza sonrası Muğla‑Fethiye’deki yetkili servisten gün alarak 6 Şubat’ta aracımı garanti kapsamında incelenmesi için servise teslim ettim. Aracın sorununu tespit etmek için sökme işlemi yaptılar ve bu süreçte aracım tam 12 gün serviste kaldı.

18 Şubat’ta bana aracın garanti kapsamına girmediği, arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi; ancak bu iddiayı destekleyen somut hiçbir gerekçe ve açıklama paylaşılmadı. Aynı arızanın çevremdeki birkaç farklı Peugeot Boxer araçta daha yaşandığını, hatta bunlardan birinin garanti kapsamında onarıldığını biliyorum. Buna rağmen benim aracımla ilgili olarak kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ticari aracım 12 gün boyunca serviste beklerken ciddi maddi kayıp yaşadım; üstelik arızanın garanti dışı olduğu söylenerek benden onarım için 80.000 TL istendi, yaptırmak istemezsem sadece sök‑tak işlemi için 15.000 TL talep edildi. Arızanın sebebiyle ilgili net ve somut bir açıklama yapılmadan, sadece aracı söküp arızayı anlamlandırabilmek için geçen 12 günün sonunda benden 15.000 TL “sök‑tak” ücreti alınmasını hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. Aracın arızasını tespit etmek için sökme işlemini yapan yetkili servisin bu sorumluluğu müşteriye yüklememesi gerektiğini düşünüyorum. Ödemeyi yaptım ve tüm detaylar resmi faturamda yer almaktadır.

Peugeot’tan, aracımda yaşanan vitese girmeme arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hukuksuz bir şekilde talep edilip alınan 15.000 TL sök‑tak ücretinin iade edilmesini ve ticari faaliyetimden 12 gün boyunca mahrum kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.