Garanti Dışı Bildirimi Ve Turbo Hortumu Değişim Talebimin Reddine Karşı Şikayet

2024 model Peugeot 2008 1.2 puretech aracımın motor yağını, aracın teknik gerekliliklerine ve üretici standartlarına uygun olacak şekilde, zamanında ve doğru viskozite Rize’de TSE belgeli Bosch Car servisinde değiştirdim. Bu işlem dışında araca herhangi bir farklı işlem yaptırmadım.

Bugün Trabzon Vardallar Peugeot yetkili servisine gittiğimde, yalnızca motor yağının yetkili servis dışında değiştirilmiş olması gerekçe gösterilerek aracımın tamamen garanti kapsamı dışı olduğu tarafıma sözlü olarak bildirildi. Yazılı ve gerekçeli bir belge talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Ayrıca araçta bulunan turbo hortumu arızası için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum, ancak aracın garanti dışı olduğu söylenerek bu talebim de herhangi bir inceleme veya yazılı açıklama yapılmadan reddedildi. Üretici standartlarına uygun parça ve yağ kullanıldığı sürece, yalnızca bakımın yetkili servis dışında yapılmış olmasının garanti iptali için tek başına yeterli olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Aracımın garanti dışı bırakılması kararının tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak iletilmesini ve aracımın garanti durumunun ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilerek turbo hortumu arızası dahil olmak üzere haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.