Eurorepar Anlaşmalı Servis Bakımı Sonrası Uzatılmış Garanti Reddi

2023 model Peugeot 208 aracımın uzatılmış garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın ilk bakımını 2024 yılında Peugeot yetkili servisinde yaptırdım. İkinci yıl bakımını ise 2025 Haziran ayında Diyarbakır’daki Eurorepar anlaşmalı serviste gerçekleştirdim. Bu işlemi yaptırmadan önce Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda, “Eurorepar anlaşmalı servislerimizde işlem yaptırdığınız ve faturanız yanınızda olduğu sürece garanti süreçleriniz etkilenmez” şeklinde açık bir bilgi verildi.

Aracımın bugün 3. Yıl bakımı yapıldı ve ben de garanti bitimine yaklaşmışken uzatılmış garanti satın almak istediğimi belirttim. Bayiden uzatılmış garanti için fiyat aldım, yaptırmak istediğimi söyledim ancak bu kez işlemlerimi dışarıda yaptırdığım gerekçesiyle uzatılmış garanti yapamayacaklarını, Eurorepar’da yaptırdığım bakım faturalarının da bu konuda bir işe yaramadığını ilettiler. Bunun üzerine tekrar Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefonda bana yine Eurorepar’ın anlaşmalı servisleri olduğu söylendi, fakat sonrasında “dışarıda işlem yaptığınız için uzatılmış garantiden faydalanamazsınız” cevabı verildi.

Hem müşteri hizmetlerinden daha önce aldığım bilgiyle, hem de Eurorepar’ın anlaşmalı servis olarak ifade edilmesine rağmen şu an uzatılmış garantinin reddedilmesi bana göre açık bir şekilde çelişkili ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Ben, verilen bilgilere güvenerek bakım tercihimi bu şekilde yaptım ve şimdi bu nedenle cezalandırılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Aracımın garantisi 22.05.2026 tarihinde sona erecek. Bu tarihten önce uzatılmış garanti talebimin, Eurorepar’da yaptırdığım bakım ve elimdeki faturalar da dikkate alınarak onaylanmasını istiyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uzatılmış garantiden faydalanma hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.