Diyarbakır Peugeot Yetkili Servisinde Onarım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

27.02.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve Peugeot 2008 1.2 Puretech Allure paket aracım o günden beri Diyarbakır Peugeot arm yetkili servisinde bekliyor. Üç haftadır araç serviste olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne yetkili servisten, ne kasko sigorta şirketim Eureko’den, ne de ekspertiz firmasından süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Aracım kazada ciddi hasar aldı, iki airbag açıldı. Yetkili bayi ilk incelemesinde yüksek tutarlı bir masraf çıkarmasına rağmen, ekspertiz tarafının bu masrafı düşürerek araca onarım kararı vermeye çalıştığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de aracın ilerideki ikinci el değeri ve maddi kaybım açısından beni daha da mağdur edecek niteliktedir.

Ekspertiz raporunun sonuçlanması ve onarım sürecinin sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerlemesi için tarafları defalarca telefonla aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da net bir yanıt verilmiyor. Aracın ne zaman onarıma gireceği, hasarın tam olarak nasıl değerlendirildiği, değişmesi gereken parçalar ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın hasar durumunun güvenlik öncelikli şekilde yeniden değerlendirilmesini, ekspertiz ve onarım sürecinin ivedilikle ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını, dosyamla ilgili net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dosya numaramı, talep edilmesi halinde ilgili birimlerle paylaşabilirim.