Araç Tamiri İçin Aylarca Beklemek: Çetaş Peugeot Servisinin Gecikmesi

26.12.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonucu Peugeot 2008 aracımın sağ ön tamponunda hasar oluştu. Kocaeli’indeki yetkili servis olan Çetaş-Peugeot’dan randevu aldım ancak randevu tarihi yaklaşık bir ay sonrasına verildi. Şubatın ilk haftasında aracı Çetaş-Peugeot servisine götürerek hasar onarım birimine gösterdim, ekspertiz işlemleri yapıldı.

Eksper işlemlerinden itibaren yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir onarım randevusu verilmedi. Her aradığımda aracın onarımı için parça beklendiği, parçaların tamamlanma aşamasında olduğu ve “en kısa sürede” dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Kaza ve eksper süreciyle birlikte neredeyse üç ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ servis tarafından aracı tamir için çağrılmadım, sadece bekletiliyorum ve bu süreçte aracı hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Çetaş-Peugeot servisinin hem randevu verme sürecinde hem de tamir işlemlerini yürütme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yetkililerin bu servisin işleyişini ve gecikmelere neden olan süreci incelemesini, servis üzerindeki denetimin artırılmasını ve aracımın tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.