to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Peugeot Yetkili Servis Hatası
21 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul'dan tatil için Bodrum Mazıköy'e 2013 model Peugeot 3008 aracımla yola çıktım. Bodrum'a 5-10 km kala aracımda motor arızası uyarısı çıktı. Yolda Peugeot yetkili servis (Turgut Otomotiv) tabelasını görünce servise girdik. Servisin yoğun olduğunu, 1 saat sonra yani saat 15.00'te ancak araca bakabileceklerini söylediler. Araçta çocuklarımın ve eşimin olduğunu, ayrıca tatil için eşyaların olduğunu belirterek daha erken bakılmasını rica ettim. Aracı içeri aldılar ancak 1 saat araç içeride bekledi. Daha sonra araca bilgisayar bağladılar, birkaç kişi bilgisayara baktı, onlar anlamadı. Daha sonra başka ustalar çağırdılar, onlar da baktılar. Muhtemelen sorunu anlamadılar ama anlamış gibi yapıp beni çağırdılar ve araçta enjektör arızası olduğunu, minimum 50.000 TL tutacağını, istersem İstanbul'da değiştirebileceğimi, bu arızanın yolda bırakmayacağını, acil bir problem olmadığını, enjektörler değişene kadar arıza yazısının silinemediğini, motor arızası uyarısından korkmamam gerektiğini söyleyerek beni gönderdiler. Muhtemelen sorunu anlamadıkları için para da istemediler. Benim ısrar etmeme rağmen para da almadılar. Servisten çıkıp Mazıköy yoluna girdikten sonra aracın bütün arıza ışıkları yandı ve sonunda araç birinci vitesle tatil yapacağım pansiyona geldim. Sağ olsun pansiyon işletmecisi aracın kaputunu açınca vantilatör kayışının yerinde olmadığını gördük. Köyden bir tamirci çağırdık. Çekiciyle aracı aldı. Dükkanına götürüp tamir etti. Yetkili servisin dediği gibi enjektör arızası falan değilmiş. Klima kompresörünün vidaları düşmüş, bu yüzden kompresör yerinden oynamış ve vantilatör kayışını çıkarmış. Bütün arızalar da bu yüzdenmiş. Sağ olsun Yeniköy'deki M***** K**** Usta aracı tamir etti. Şu an İstanbul'dayım. Hiçbir sorun olmadan İstanbul'a geldim. Araçtaki arıza lambalarının hiç birisi yanmıyor.
Bodrum yetkili Peugeot servisi Turgut Otomotiv ustaları arızayı tespit edemediler. Aracı orada bıraksaydım en az 50.000 TL alacak ve boşuna enjektörleri değiştireceklerdi. En azından kaputu açıp kayışlar ve motor yerinde mi diye baksalardı bütün bunlar başıma gelmeyecekti. Arızayı anlamadıklarında "bu aracın arızasını anlayamadık" demek bile bana daha fazla yardımcı olacaktı. Az kalsın motorda ciddi hasarlara neden olacaklardı.
13 Eylül 2024 itibariyle ne Peugeot'dan ne de Bodrum yetkili servisinden hiç kimse geri dönüş yapmadı. Ben burada Peugeot markasını şikayet etmiyorum. Bodrum servisini şikayet ediyorum. Yoksa ben daha önce 2003 model Peugeot 307'yi 10 yıl kullandım, daha sonrada 2013 model 3008'i hala kullanmaktayım. Yani her iki aracı da sıfır olarak aldığım düşünülürse 20 yılı aşkın Peugeot kullanıcısıyım. Şu ana kadar genel inanışın aksine Peugeot markasını seven bir kullanıcıyım. Bundan sonra yine Peugeot marka araç almayı düşünüyorum. Buradaki sorun yetkili servisin ve dolayısıyla Peugeot müşteri hizmetlerinin vurdumduymazlığı veya Peugeot Yetkili servisinde köydeki bir usta kadar işten anlayan eleman bulunmamasıdır.
