Direksiyon Airbag Kapağında Oluşan Çatlak İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Sayın Yetkili,

13 Mart 2025 tarihin de aracım da oluşan direksiyon kapağı üzerin deki çizikleri yetkili servisinize kayıt açtırarak garantiden değişim talep ettim.

Peugeot Türkiye müşteri iletişim merkezine de durumu ilettim fakat geri dönüş yapıldığın da bunun bir hata olmadığı üretimin bu şekil de yapıldığı bildirimini telefon üzerinden sağlandı.

Yazılı olarak istediğim de bunun üretimin bu şekilde yapıldığı bana yazılı olarak verilemeyeceğini temsilciniz söyledi.

Şimdi soruyorum daha önce olmayan bu kapak üzerin deki çizgi şeklindeki oluşum nasıl oluyor da daha sonradan çıkıyor.

Tarafınıza ait yetkili servisten alınan Peugeot 408 Allure marka aracımdaki direksiyonun airbag kapağı kısmında, herhangi bir dış müdahale olmaksızın oluşan deformasyon (çizgi şeklinde çatlama) mevcuttur. Bu deformasyonun malzeme ya da üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünmekteyim. Aracımın hem iç mekan estetiğini hem de ikinci el değerini olumsuz etkilemektedir.

Yasal garanti süresi içinde olan aracımın söz konusu kusurunun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ürün garanti şartları kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz onarım ya da parça değişimi talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.